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“95后”小英的第一个春运:日夜坚守在一线岗位

2018-02-07 14:16 来源:南方网 丘想明

    又是一年春运时,每年这个时候,总有那么一些人,他们为了让来自五湖四海的人,平安回家与亲人团聚,日夜坚守在一线岗位默默付出。  

    东莞火车站就有这样一群人,为了能让广大旅客平安回家,他们默默工作,真情付出。小英就是其中一个代表,她是一名“95后”,今年也是她工作后第一个春运。  

    “妈,今年我是车站‘春运机动小分队’一员,不能回家过年了,不过能送四面八方的旅客平安回家好开心!”  

小英在候车引导旅客有序进站候车

    1月30日,得知自己成为车站“春运机动小分队”的消息后,小英激动地跟家里人通了个电话。  

    2017年9月份,刚刚大学毕业的“95后”小姑娘——小英,来到了东莞火车站成了一名普通的客运员。2018年春运是她参加工作后的第一个春运。  

    “虽然连续15天坚守在一线岗位很辛苦,但是能看到这么多旅客在我的帮助下平安的坐上回家的列车,值了!”她高兴地说。  

    2月5日,小英像往常一样热情的组织K4475次列车的旅客候车,突然发现候车室内有一位旅客神色异常。询问后了解到,该旅客姓龙,准备坐K4475次列车回湖北老家过年,赶车的时候走的太急了,将降血压的药弄丢了,现在血压升起来了没有降压药,头晕的厉害。 

  

    小英迅速将龙先生带到东莞火车站临时医疗服务点就医。医生给龙先生量了一下血压,开了几副降血压的药让龙先生服用,并带到车上备用。  

小英带龙先生到临时医疗点就医  

    检查完毕后,小英搀扶着龙先生回到候车室,并将其送到“重点爱心候车区”候车。为了确保该旅客平安回家,她几次抽空闲时间前去询问龙先生身体状况。  

    “龙先生检查完后,身体一直不适,我没敢走太远,总感觉不去看一下,心里老有个东西悬着。”小英如是说。

    16:04,K4475开始放客,小英细心地将该旅客送上4号车厢5号座位安顿好,并通知值班员与列车长做好交接。“太感谢你们了!”简短的六个字,龙先生说了一路。

    

小英将该旅客送上车安顿好

    临下车前,龙先生要求与小英合影留念,并激动的说到“我的血压现在降下来了,感谢你们的帮助!你们的服务太好了,为你们点赞!”  

    “直到听到龙先生说血压降下来了,我才松了一口气。”小英笑着说。 

龙先生与小英合影留念,并为我们的服务点赞

    春运期间,旅客发送量大,携带的行李物品较多。每天帮旅客提行李、引导旅客乘车、解答旅客问询,小英总是最忙的那一个。  

    同事们开玩笑说:“还是年轻人精力旺盛,看到你们17届的大学生,感觉自己都老了。”  

    这个95后的小姑娘听完后笑了下,继续走到人群中组织旅客乘车。  

梁秀英认真检票放客

小英引导最后赶来的一位带小孩儿的旅客上车

    【采写】丘想明

    【通讯员】王丹平

编辑: 冯文美
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